开启学生心扉的"金钥匙” ——“心语信箱”

张雨

一、背景

当前，人们的生活节奏之快超过了以往任何年代，在这样的时代大背景之下我们的孩子无论在思想上、心理上都随着时代的发展而发生着变化，分析当今学生现状，毋庸讳言，我们不难看出，一些学生道德品质出现滑坡。作为教师，要长期深入思考如何“育人”。只有在培养学生良好心理品质的基础上，有针对性地帮助学生克服某些心理障碍，才能使他们的潜能得以充分的发挥，才能使学生学会学习，学会做人，学会生活，更好地适应社会，积极向上，勇于创新。

学生是一个个鲜活的生命体，需要人性关怀的成长者，教师要科学适时地调控每一位学生成长着的心灵。“心语信箱“就给学生提供了一个倾诉的空间，创设一种和谐的师生关系或教育氛围，使德育“入心”、“入脑”，为教师打造出一把开启学生心灵的“金钥匙”，让自信、自尊走进他们的心灵世界，使生命朝着健康的方向发展。

所谓“心语信箱”，就是在班级设置一个信箱，让学生把自己在学习、生活、人际关系、家庭、心理等方面所碰到的疑难问题以书信或者留言的形式放到信箱中，周末老师打开信箱，根据问题的不同性质通过笔谈、面谈或者讨论、主题班会等形式给予解答的一种教育方法。这种教育方法的提出基于这样两点考虑：1、对教育的交互性和对话性的考虑。班主任管理班级的过程，实质上是教师与学生之间一种双向的情感交流过程。交流必须通过一定的途径和渠道，才能得以实现。而教育是要有对话的，这种对话，包括口头语言和书面文字两方面。没有对话，就没有交流，也就没有教育。2、对于现在的独生子女。他们渴望长大，渴望友情，渴望探求未知世界。面对复杂的社会、未知的人生、学习的压力、家庭的矛盾、朦胧的情感，他们常常感到困惑、矛盾、甚至苦闷。这时的他们非常需要一个人——既是良师更是诤友，来帮助他们答疑解惑、指点迷津。但现实中，很多学生或含蓄、或腼腆、或胆怯、或因没有合适的场合和时间，而羞于开口或失去了开口的机会。这时，书面交往的优越性便显现出来。所以，在班级管理中，我坚持将“心语信箱”作为我与学生情感交流的重要方式和途径之一。班主任与学生建立知心朋友的关系，与学生进行心语的交流。在交流过程中，不仅可以了解学生的思想，而且还可以将自身有益经验告诉学生，帮助学生解决疑难问题，指正学生的某些缺点，使学生少走歪路，真正成为学生的良师益友。

二、案例描述

在信箱中，学生们写下了他们的所见所闻、所思所想、所感所悟，提出了他们的问题和烦恼，以此寻求老师的帮助和指导。学生的每一段留言，每一封书信都能让我发现一些存在于学生身上但表面不易被觉察的问题，这就为我更细致深入地开展工作提供了宝贵的线索。面对每一段话我都以至诚的态度，本着人人平等的原则，认真细致地阅读，分析其中的内容，根据学生提出的问题、或解答指导，或给出建议，或提出我的观点，或写下我的感受。对个别学生比较重要的问题，在进行笔谈之后，再面谈，必要时寻求家长的配合。如遇到一些有共性的问题，就将其展开，在班级中引导学生进行专题讨论或举行主题班会，使全体学生都能受到教育和启迪。

有学生留言道：“老师，我已经很努力了，但是我的‘小星星’还是没有别人多，我该怎么办啊？”这句话让我知晓这是一个积极要求上进的孩子，他一直在努力，却由于种种原因得不到最高荣誉，长期以往可能会打消孩子的积极性，于是我赶紧找他谈话，告诉他跟自己比赛，今天要比昨天好，做到“每天进步一点点，快乐学习一辈子”，并且在平常的学习生活中多关注这个孩子。

还有一次，一个平时极少开口的女生，给我写了两句话：“老师，平时上课您让我发言，我总不说话，每次都惹您生气，其实我心里也很难过，不过就是开不了口，我也不知怎么办。”看了这样的话，我想孩子怕开口一定有某些原因，于是我通过各种渠道去了解学生的各方面信息，觉得该生有一种退缩心理，并分析了其主要原因：1、最大的原因：家庭因素。该生虽然有一个健全的家庭，但是父母忙于工作，无暇与孩子进行像说说心里话这样的方式去了解孩子心中的感受，只知料理好孩子的饮食起居就行了。再则，据孩子的爷爷阐述，孩子的爸妈属于比较内向的性格，平时回到父母家就很少和父母聊天、沟通。以上父母的行为，不仅阻止了孩子跟爸妈讲心里话的欲望，想说又不知如何开口，而且父母的“榜样作用”也给孩子一个信息，不与人交谈，久而久之，便造成了今天孩子这种退缩行为的形成，想说但不知怎样去表达。2、孩子自身的原因：性格比较内向，平时由于不善表达，因而朋友较少，对外交流的机会很少，家长对此也不闻不问，未加开导，所以她有些自闭，一遇到人多或某些公共场合便退缩了，觉得无法开口。这样的种种的退缩行为对于孩子来说危害是非常大的，不仅会影响将来的学习效果，也会影响孩子的身心健康。因为有退缩行为的学生由于胆怯、害羞等消极情绪的影响而在课堂学习中处处自设藩篱，缺乏学习的主动性和求知精神，不敢想，不敢问，不敢说。从长远看，长期处于这种被动的学习状态，会束缚学生智力尤其是创造思维的发展。同时，在学习、工作、交往中的态度和行为比较消极，容易受到“不求上进”、“得过且过”等消极的评价和指责，因而使他们丧失自信，加重了原有的退缩行为，结果形成了恶性循环。学生长期处在这种矛盾、紧张、焦虑的心境中，很容易影响身心的发展。因此，我下定决心要改变学生这一状况，首先，我给她回了言，跟她说：“孩子，老师对你有信心，试着和我们大家说说话，相信你一定能交到好多朋友的，你愿意吗？老师期待着！”当然，主要突破点就是要让家长和孩子处于一种和谐的关系，主要做法如下：1、让家长和孩子每天说话半小时。这半小时中可以谈孩子的学习成绩，也可以谈谈孩子今天在学校看到的、听到的、或自己经历过的一些新鲜事，还可以谈谈孩子对爸妈有什么意见、要求等。目的是让家长打开孩子的心扉，让孩子能很自然地表达自己心中的想法。2、让父母和孩子共同养育一只小动物。养的小动物可以是一只小乌龟、小狗、小猫等，但必须是和孩子一起养育。目的是让家长更接近孩子，与孩子有共同的话题，也能让孩子在父母不在家时寻找到亲切的事物宣泄一下情绪。3、父母多为孩子做一些好的榜样。比如，父母回到家、离开家时和孩子及长辈打招呼；主动和朋友聊天，不要见到人就转身离去等。目的是让孩子在耳濡目染之下慢慢转变自己的退缩行为。4、睡前让孩子看一个小故事，看完后和妈妈、爸爸说说故事的大概内容。一方面可以积累孩子的语言，不再那么苍白，另一方面可以在家里练练孩子的胆子。5、对于孩子有的不同程度的进步，家长和老师要进行及时的表扬，让他信心百倍。6、老师要对孩子的行为进行必要地引导，如何是好的，怎样是不对的，要给孩子一些鲜明而形象的样子。并指导孩子一些主动和父母交往的方法，比如放学回家，爸妈还没回来，在他们回来时在门口迎接爸妈，给他们放好拖鞋，并问好；适当和妈妈撒撒娇等等。通过一年多的时间，在学生、家长和老师的共同努力之下，孩子又了明显的进步。走进校门会向老师问好了，而且是看着老师的眼睛，认真的说出口的；上课发言不再那么支支吾吾了，虽然声音还有点轻，但已经能流利地表达自己的想法了；看见同学学习用品没带，还会主动借给其他同学呢！孩子的变化感动了家长，感动了我这个老师，我们的班也更和谐了，我希望孩子能在这样和谐的环境下继续健康、快乐地成长！

三、案例分析

纵观几年来，从学生们“信”的内容中，我发觉学生们其实很不简单。大到地球社会宇宙空间，小到家庭里的鸡毛蒜皮，他们的话题几乎无所不包。虽然很多还很稚嫩，甚至不够正确，却涉及到人际关系、心理健康、职业选择、时事政治、社会风气、环境保护、家庭矛盾、自我评价、男女情感等诸多方面。真是“不读不知道，一读吓一跳！”没想到我们的学生，小小年纪竟有如此的视野，如此的观察力，能有那么多的思考，提出那么多的问题，真不得不让为人师者刮目相看啊！这让我们在更真实地看到学生的多个侧面、更深刻地了解到学生们丰富的情感世界的同时，也更加深刻地感受到自己肩负的重任，看到自己身上的不足，甚至现行教育体制中的一些问题，从而促使我们不断地去思索、去学习，不断地去改进、去提高。

四、反思

班主任在与学生进行“对话”时，要以亲切、自然、耐心、不厌其烦的态度接待学生，多给他们机会讲话，以促进他（她）愿意在你面前敞开心扉，并以此为帮助学生认识自己，改变自己的突破点，要一步一步地改变受导学生的问题，尽量给受导学生提供各种成功的机会，使其对自己的努力有成功感。除此之外，还必须要充分尊重学生的人格和情感，应多用商量式的语气、建议式的口吻。不能不顾学生的意愿、情感，强迫学生接受自己的意见，把自己凌驾于学生之上。也应严格为学生保守秘密，不能侵害学生的隐私权。

“心语信箱”，这种沟通渠道像一缕缕阳光，照射在孩子幼小的心灵，让每个孩子都感受到阳光和温暖。是心与心的坦诚交流，使许多迷茫的孩子找到了心灵的突破口……它是一把开启学生心扉的"金钥匙"，它开启了师生情感交流之桥的两头栅门。听其声，晓之理，方可使之亲其师、信其道。